Legal
Última actualización: Septiembre de 2026 · Jurisdicción: Rosario, Santa Fe, Argentina
Contacto: support@klend.com.ar
Términos y Condiciones de Uso
1.1. Objeto y Naturaleza del Servicio
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma operativa B2B provista a través del dominio klend.com.ar (en adelante, "Klend"). Klend es un Property Management System (PMS) y Software como Servicio (SaaS) diseñado exclusivamente para empresas, grupos y profesionales de co-hosting. Las herramientas incluyen la gestión centralizada de carteras de propiedades, coordinación de equipos de trabajo, liquidaciones automatizadas para propietarios y tableros analíticos de rendimiento.
1.2. Aceptación y Capacidad
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el Usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Al tratarse de una solución exclusivamente orientada al sector corporativo y comercial (B2B), el Usuario garantiza que actúa en el marco de una actividad profesional o empresarial legítima.
1.3. Cuentas, Seguridad y Responsabilidad
- Registro: El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de onboarding.
- Credenciales: El Usuario es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presumirá de su autoría.
- Liquidaciones y Finanzas: Las funcionalidades de reportes financieros y liquidaciones operan con carácter meramente informativo y organizativo para el co-host. Klend no es una entidad financiera, no procesa ni intermedia en los pagos directos a los propietarios, siendo el Usuario el único responsable legal y fiscal por los fondos que administre de terceros.
1.4. Licencia y Limitaciones de Uso
Klend otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta al plan de suscripción activo. Queda estrictamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
- Modificar, revender o sublicenciar el acceso al software sin autorización previa.
1.5. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Klend se proporciona "tal cual" y según disponibilidad. No se garantiza un servicio libre de interrupciones por causas de fuerza mayor, mantenimientos preventivos o fallas ajenas en la infraestructura cloud. La responsabilidad total de Klend ante cualquier reclamo estará topada al equivalente de las sumas abonadas por el Usuario en los últimos tres (3) meses de servicio.
Suscripción, Facturación y Pagos
2.1. Objeto de la Suscripción
El acceso a Klend se contrata como una suscripción mensual, sin permanencia mínima ni costo de alta. El precio se calcula por propiedad activa y por mes calendario, según el tramo vigente publicado en klend.com.ar al momento de cada facturación. Los precios se expresan en pesos argentinos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado ni otros tributos aplicables, que se adicionan en la factura.
2.2. Propiedad Activa
Se considera que una propiedad estuvo activa en un mes calendario cuando registró al menos una noche de reserva confirmada dentro de ese mes, con independencia de la cantidad de noches, de la fecha de alta o baja de la propiedad y del canal por el que se generó la reserva. Una propiedad activa se factura por el mes completo; no se realizan prorrateos por días. Las propiedades cargadas sin reservas confirmadas en el mes no se facturan.
2.3. Tramo Aplicable
El tramo de precio de cada mes se determina por la cantidad de propiedades activas en ese mismo mes, y no por la cantidad informada por el Usuario al registrarse. El tramo puede variar de un mes a otro conforme varíe la cartera activa. Las carteras que superen el último tramo publicado se cotizan de forma particular y se rigen por la propuesta comercial aceptada por escrito.
2.4. Período Gratuito Inicial
El mes calendario en que el Usuario activa su cuenta es gratuito en su totalidad, cualquiera sea el día de activación. A partir del mes calendario siguiente la suscripción se factura conforme a las presentes condiciones. El período gratuito se otorga una única vez por empresa o grupo de co-hosting y no es transferible ni acumulable.
2.5. Ciclo de Facturación y Cobro
- La facturación es mensual y vencida: el día 1 de cada mes se liquida el mes calendario anterior, en función de las propiedades que estuvieron activas en él.
- El importe se debita automáticamente del medio de pago registrado por el Usuario. Al activar la cuenta el Usuario autoriza expresamente los débitos periódicos hasta la cancelación de la suscripción.
- El procesamiento del pago está a cargo de Mercado Pago u otro proveedor de servicios de pago habilitado. Klend no almacena los datos completos de la tarjeta; conserva únicamente el identificador (token) provisto por el proveedor.
- La factura se emite a nombre de la razón social y datos fiscales informados por el Usuario, quien es responsable de mantenerlos actualizados.
2.6. Cancelación, Falta de Pago y Cambios de Precio
- El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a support@klend.com.ar. La cancelación no genera reintegros por el mes en curso; las propiedades que hayan estado activas en ese mes se facturan conforme a la cláusula 2.5. Si la cancelación se produce dentro del período gratuito inicial, no se genera cargo alguno.
- Ante un débito rechazado, Klend reintentará el cobro y notificará al Usuario. Transcurridos diez (10) días corridos sin regularizar el pago, Klend podrá suspender el acceso a la plataforma hasta su regularización, sin que ello implique la baja de los datos.
- Klend puede modificar los precios y tramos publicados con un aviso previo de al menos treinta (30) días por correo electrónico. Los nuevos precios aplican a los períodos que comiencen con posterioridad al aviso; el Usuario que no los acepte puede cancelar antes de esa fecha sin costo adicional.
2.7. Datos al Finalizar la Suscripción
Finalizada la suscripción, el Usuario dispone de treinta (30) días corridos para exportar su información desde la plataforma o solicitarla a support@klend.com.ar. Vencido ese plazo, Klend podrá eliminar los datos de la cuenta, salvo aquellos que deba conservar por obligaciones legales, contables o fiscales.
Política de Privacidad
3.1. Marco Legal y Compromiso
El tratamiento de datos personales en Klend se realiza bajo el estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, sus decretos reglamentarios y las normativas emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
3.2. Datos Recopilados y Roles de Tratamiento
- Datos del Administrador (Co-host): Nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, datos de facturación y configuraciones de cuenta. Respecto a estos datos, Klend actúa como Responsable del Tratamiento.
- Datos de Pago: Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en el proveedor de servicios de pago (Mercado Pago u otro habilitado), que los trata bajo sus propias políticas. Klend recibe y conserva únicamente un identificador (token), los últimos cuatro dígitos y el resultado de cada operación.
- Datos de Interesados: Quien inicia el registro en klend.com.ar/empezar o solicita una demo deja nombre, correo, teléfono y datos de su negocio, que Klend utiliza para contactarlo y activar su cuenta. Puede solicitar su supresión en cualquier momento a support@klend.com.ar.
- Datos de Propiedades, Propietarios y Huéspedes: Direcciones, calendarios, tarifas, nombres de propietarios, y datos transaccionales o de mensajería provenientes de integraciones (como Airbnb, Booking.com o VRBO). Respecto a esta información, el Usuario actúa como Responsable del Tratamiento y Klend actúa únicamente como Encargado del Tratamiento. El Usuario garantiza contar con el consentimiento y las facultades legales necesarias para incorporar dicha información al sistema.
3.3. Finalidad del Tratamiento
Los datos se procesan con el fin de:
- Proveer y optimizar las funcionalidades del PMS (sincronización de canales, asignación de tareas de limpieza, etc.).
- Emitir liquidaciones mensuales, reportes analíticos de ocupación y proyecciones.
- Brindar soporte técnico y alertas operativas a los equipos de trabajo.
- Mejorar de forma agregada y anonimizada las herramientas del sistema (como algoritmos predictivos de pricing).
3.4. Seguridad de la Información
Klend implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a los datos, incluyendo conexiones cifradas mediante protocolos TLS/SSL y control de acceso basado en roles restringidos dentro de la plataforma.
3.5. Derechos ARCO
Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión enviando una solicitud formal a support@klend.com.ar, acreditando debidamente su identidad según los lineamientos de la Ley N° 25.326.